CRM vem do termo Customer Relationship Management, que quer dizer gerenciamento de relacionamento com o usuário, a maioria da pessoas confundem com um softwares, o softwares é apenas uma ferramenta dentro do CRM, na verdade CRM é um processo que a empresa deve adotar se tiver interesse de fidelizar, reduzir perda de clientes, aproveitar melhor aproveitamento de clientes em obtenção de resultados.
O que é CRM?
Postado por Jorge Demetrio segunda-feira, 30 de novembro de 2009 às 11:33
Marcadores: crm, customer relation ship management, fedelização
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